मुख्यमंत्री ने जताई नाराज़गी, सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के त्वरित निस्तारण के दिए निर्देश।
उधम सिंह राठौर – प्रधान संपादक
देहरादून, मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने शुक्रवार को सचिवालय में आयोजित सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक के दौरान अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि समस्याओं के निस्तारण का मानक शिकायतकर्ता की संतुष्टि को माना जाए। उन्होंने कहा कि जनता की शिकायतों का त्वरित और संतोषजनक समाधान शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है।
बैठक के दौरान श्रीदेव सुमन विश्वविद्यालय, टिहरी की छात्रा साक्षी के डिग्री न मिलने के मामले पर मुख्यमंत्री ने कड़ा रुख अपनाते हुए सचिव आईटी और सचिव उच्च शिक्षा को एक सप्ताह में जांच कर रिपोर्ट प्रस्तुत करने तथा संबंधित अधिकारी पर सख्त कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि छात्रा को एक सप्ताह के भीतर डिग्री उपलब्ध कराई जाए।
मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि विश्वविद्यालयों और महाविद्यालयों में छात्र-छात्राओं की शिकायतों के निस्तारण हेतु हेल्प डेस्क स्थापित की जाएं, तथा सेवा के अधिकार से जुड़ी सेवाओं की जानकारी कार्यालयों के डिस्प्ले बोर्ड पर अंकित की जाए। उन्होंने कहा कि बिजली, पानी, सड़क और अन्य मूलभूत सुविधाओं से संबंधित शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया जाए।
मुख्यमंत्री धामी ने सभी जिलाधिकारियों को प्रत्येक सप्ताह, सचिवगणों को माह में दो बार तथा मुख्य सचिव को प्रत्येक माह सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करने के निर्देश दिए। साथ ही कहा कि तीन माह से अधिक लंबित मामलों का अभियान चलाकर निस्तारण किया जाए।
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न्होंने यह भी कहा कि आपदा प्रभावित क्षेत्रों की शिकायतों को प्राथमिकता पर लिया जाए, और निस्तारण की प्रक्रिया पारदर्शी रखी जाए। शिकायतों का समाधान निर्धारित समयसीमा में न करने वाले अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
निदेशक आईटीडीए गौरव कुमार ने बैठक में बताया कि हेल्पलाइन पर सर्वाधिक शिकायतें पेयजल, गृह विभाग और ऊर्जा से संबंधित प्राप्त हो रही हैं।
बैठक में मुख्य सचिव आनंद बर्द्धन, प्रमुख सचिव आर.के. सुधांशु, आर. मीनाक्षी सुंदरम, अवस्थापना अनुश्रवण परिषद के उपाध्यक्ष विश्वास डाबर, सचिवगण, विभिन्न विभागों के प्रमुख एवं सभी जिलाधिकारी वर्चुअल माध्यम से उपस्थित रहे।
